| 1. | What is the right service level for you
你所管理的呼叫中心需要怎样的服务水平？ |
| 2. | Design and implementation of call center based on cti
技术的呼叫中心设计与实现 |
| 3. | Application of petri net in modelling of call center
网在呼叫中心建模中的应用 |
| 4. | Learn the right way to staff your contact center
学习管理呼叫中心员工的正确方法。 |
| 5. | The four contact center career paths defined
呼叫中心的四种职业道路定义。 |
| 6. | Ivr is the intelligent component of call center
Ivr是呼叫中心系统智能性的主要体现。 |
| 7. | Learn the contact center performance measurements
学习呼叫中心表现评估。 |
| 8. | Application of call center to security monitor system
呼叫中心在安全监控系统中运用的研究 |
| 9. | How to develop budgets for the contact center
如何制定呼叫中心预算。 |
| 10. | Learn the characteristics of leading contact center practices
学习呼叫中心操作的主要特征。 |
