Mugh ctw of ispoop and w the research will ~ e two view , soch as totai oo acthaty and totai quallty ho . ted quality actw the csscntiai mpcsscs in an cowic ' s wity acthehcs and totai eqty mewm spe the consthechon of 8uccessan drien8ons 在本文的研究中，分析了bpr的理论基础，推行bpr所需的原则与步骤，并在企业的业务流程中，用bpr的手法将iso9000与tqm有机结合起来，以建立一个更符合顾客需求的企业全面质量管理体系。
